Правила салона
Это практические правила визита. Они нужны, чтобы уважалось время всех — и ваше, и наших мастеров.
Запись и подтверждение
Записаться можно через Fresha, по телефону или в WhatsApp. Время закреплено за вами с момента подтверждения. Вечера и выходные разбирают за несколько дней — на них лучше записываться заранее. Если есть окно, с радостью примем и без записи.
Отмена и перенос
Предупредите минимум за 24 часа — перенесём на другое время бесплатно. Сделать это можно самостоятельно в приложении Fresha или просто написав нам.
Отмена в последний момент оставляет окно, которое мы обычно не успеваем закрыть, а мастер теряет это время. Пожалуйста, старайтесь так не делать.
Если опаздываете
Напишите — мы всегда постараемся сохранить ваше время. При опоздании больше чем на 15 минут услугу, возможно, придётся сократить или перенести: следующий клиент записан на своё время.
Неявка
Если вы не пришли и не предупредили, на следующую запись мы можем попросить предоплату.
Предоплата
На большинство услуг предоплата не нужна. На долгие окрашивания и наращивание можем попросить — такие работы занимают у мастера несколько часов дня. Мы всегда предупреждаем при записи, а не постфактум.
Цены
Цены со словом от — начальные. Итог зависит от длины, густоты и состояния. Сначала смотрим волосы или ногти, потом называем точную цену — до начала работы. Если план меняется по ходу, говорим об этом прежде, чем продолжить.
Наша гарантия
Если результат неверен по нашей вине — переделываем бесплатно и берём расходы на себя. Скажите до того, как встанете из кресла, или позвоните в течение 7 дней. Посмотрим и всё поправим.
Гарантия распространяется на нашу работу. Она не покрывает передумали насчёт согласованного цвета или формы, а также повреждения, возникшие после визита из-за домашнего окрашивания, укладок или другого салона.
Возврат денег
Услуга — это уже выполненная работа, поэтому мы исправляем, а не возвращаем деньги. На практике этого всегда хватало: нам важнее, чтобы вы ушли с нужным результатом, а не с деньгами обратно.
Исправление чужих работ
Беремся за такое часто. Сначала смотрим состояние и честно говорим, что можно сделать за один визит, а что потребует плана на несколько. Стоимость коррекции считается индивидуально и всегда согласуется до начала.
Дети
Детям мы рады — стрижки, маникюр и педикюр для самых маленьких есть в прайсе. Родитель или законный представитель должен присутствовать.
Здоровье и аллергии
Расскажите на консультации об аллергиях, чувствительности, заболеваниях кожи, беременности или лекарствах, влияющих на волосы и ногти. От этого зависит, чем можно безопасно работать. При медицинских заболеваниях кожи головы, кожи или ногтей обратитесь к врачу — мы салон, а не клиника.
Оплата
Наличные, кредитные и дебетовые карты, Apple Pay и Google Pay. Также можно оплатить в приложении Fresha при записи.
Подарочные карты
Действуют на любую услугу из прайса. На наличные не обмениваются. Пожалуйста, скажите о карте при записи, чтобы мы заложили нужное время.
Личные вещи
Пожалуйста, держите вещи при себе. За оставленное в салоне мы ответственности не несём.
Комфорт всех гостей
Мы оставляем за собой право отказать в услуге или прервать её при агрессивном поведении, состоянии опьянения или состоянии, при котором услуга небезопасна.
Вопросы
Что-то неясно — звоните +1 848-243-0032 или пишите +1 347-777-6622. Владельцы отвечают лично.