Normas del salón
Estas son las reglas prácticas de la visita. Existen para que se respete el tiempo de todos — el tuyo y el de nuestros especialistas.
Reserva y confirmación
Puedes reservar por Fresha, por teléfono o por WhatsApp. El horario queda tomado desde la confirmación. Las tardes y los fines de semana se llenan con días de anticipación, así que conviene reservar temprano. Si hay un hueco, con gusto te atendemos sin turno.
Cancelar y reprogramar
Avísanos con al menos 24 horas y lo movemos a otro horario sin costo. Puedes hacerlo desde la app de Fresha o simplemente escribiéndonos.
Cancelar sobre la hora deja un hueco que normalmente no alcanzamos a cubrir, y el especialista pierde ese tiempo. Por favor, trata de evitarlo.
Si llegas tarde
Escríbenos — siempre intentaremos mantener tu horario. Con más de 15 minutos de demora quizás tengamos que acortar el servicio o pasarlo a otro día, porque la clienta siguiente tiene su hora reservada.
Turnos no asistidos
Si no vienes y no avisas, en la próxima reserva podemos pedir una seña.
Señas
La mayoría de los servicios no necesitan seña. En trabajos de color largos y extensiones completas podemos pedirla, porque ocupan varias horas del día del especialista. Siempre lo decimos al reservar, nunca después.
Precios
Los precios con desde son iniciales. El total depende del largo, la densidad y el estado. Primero miramos tu cabello o tus uñas y luego te decimos el precio exacto — antes de empezar. Si el plan cambia durante el turno, te avisamos antes de continuar.
Nuestra garantía
Si un resultado sale mal por nuestra parte, lo corregimos sin cargo y asumimos el costo. Dínoslo antes de levantarte del sillón o llámanos dentro de 7 días. Lo revisamos y lo solucionamos.
La garantía cubre nuestro trabajo. No cubre haber cambiado de opinión sobre un color o una forma ya acordados, ni daños posteriores a la visita por tintura en casa, calor u otro salón.
Devoluciones
Un servicio es trabajo ya realizado, por eso corregimos en lugar de devolver el dinero. En la práctica siempre ha alcanzado: preferimos que te vayas con el resultado que querías y no con la plata de vuelta.
Correcciones de otros salones
Las tomamos con frecuencia. Primero miramos el estado y te decimos con honestidad qué se puede hacer en una visita y qué requiere un plan de varias. El trabajo de corrección se cotiza de forma individual y siempre se acuerda antes de empezar.
Niños
Los niños son bienvenidos — cortes, manicura y pedicura infantiles están en la carta. Debe estar presente un padre, madre o tutor.
Salud y alergias
Cuéntanos en la consulta sobre cualquier alergia, sensibilidad, afección de la piel, embarazo o medicación que afecte el cabello o las uñas. De eso depende con qué podemos trabajar de forma segura. Si tienes una afección médica del cuero cabelludo, la piel o las uñas, consulta a un médico — somos un salón, no una clínica.
Pagos
Efectivo, tarjetas de crédito y débito, Apple Pay y Google Pay. También puedes pagar desde la app de Fresha al reservar.
Tarjetas regalo
Sirven para cualquier servicio de la carta. No se canjean por efectivo. Por favor, menciona la tarjeta al reservar para que dejemos el tiempo necesario.
Objetos personales
Por favor, mantén tus pertenencias contigo. No podemos responsabilizarnos por objetos olvidados en el salón.
Comodidad de todas
Nos reservamos el derecho de rechazar o interrumpir un servicio en caso de conducta agresiva, estado de embriaguez o una condición que haga inseguro el servicio.
Preguntas
Si algo no queda claro — llama al +1 848-243-0032 o escribe al +1 347-777-6622. Los dueños responden personalmente.